FAQ
In unserem Onlineshop bieten wir gewerblichen Kunden eine zuverlässige und professionelle Beschaffungsplattform für hochwertige Hygiene- und Verbrauchsprodukte. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbstständige, öffentliche Einrichtungen, Praxen, Gastronomiebetriebe, Handwerksbetriebe sowie sonstige institutionelle Abnehmer. Privatkunden sind vom Einkauf ausgeschlossen. Sämtliche Preisangaben erfolgen daher grundsätzlich als Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung erfolgen mit größtmöglicher Sorgfalt und Effizienz. Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Bestelleingang versendet. Die jeweils erwartete Lieferzeit ist transparent auf den Produktdetailseiten angegeben. Sollte es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund erhöhter Nachfrage oder externer logistischer Einflüsse, informieren wir Sie selbstverständlich unverzüglich.
Der Versand der Ware erfolgt über ausgewählte und zuverlässige Logistikdienstleister. Abhängig vom Bestellumfang und der Art der Ware kann die Lieferung paketweise oder per Spedition erfolgen. Die anfallenden Versandkosten werden klar und nachvollziehbar im Bestellprozess ausgewiesen. Bei umfangreichen Bestellungen oder palettierter Ware behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, um eine möglichst schnelle Erstbelieferung sicherzustellen.
Für viele Produkte bieten wir Mengenrabatte und Staffelpreise an, die automatisch im Warenkorb berücksichtigt werden. Diese Preisstaffelungen ermöglichen insbesondere Großabnehmern und Wiederverkäufern eine wirtschaftlich attraktive Beschaffung. Darüber hinaus erstellen wir für regelmäßig wiederkehrende Bestellungen oder größere Abnahmemengen auf Anfrage gerne individuelle Angebote, die exakt auf Ihren Bedarf abgestimmt sind.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung, die allen gesetzlichen Anforderungen entspricht und für Ihre Buchhaltung geeignet ist. Je nach Vereinbarung und Kundenstatus stehen unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Checkout-Bereich oder erhalten Sie direkt über unseren Kundenservice.
Sollte es trotz unserer hohen Qualitätsstandards einmal zu Beanstandungen, Transportschäden oder sonstigen Reklamationen kommen, bitten wir Sie, sich zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und setzen alles daran, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Rücksendungen sind im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich. Bitte beachten Sie, dass Hygieneartikel aus Gründen des Gesundheits- und Infektionsschutzes nur im ungeöffneten und unbenutzten Zustand retourniert werden können.
Unser Kundenservice steht Ihnen bei sämtlichen Fragen rund um Produkte, Verfügbarkeiten, Bestellungen und Lieferungen kompetent zur Seite. Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten per E-Mail oder telefonisch. Auf Wunsch beraten wir Sie auch persönlich bei der Auswahl geeigneter Produkte und unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer betrieblichen Hygieneversorgung.